Hotelmarketing
Überzeugen Sie Gäste und Buchungsportale
Ohne effektives, den Erwartungen Ihrer Zielgruppe angepasstes Hotelmarketing erreichen Sie Ihre Auslastungsziele nur schwer oder überhaupt nicht – und sind nicht in der Lage, Ihre Wunschgäste vor Ort von Ihrem einzigartigen Ansatz zu überzeugen und dauerhaft zu binden. Wir unterstützen Sie bei der Erstellung und Realisierung einer zeitgemäßen Marketingstrategie, die exakt an den Rahmenbedingungen Ihres Hauses und den Bedürfnissen Ihrer präferierten Zielgruppe angepasst ist. Die Zeiten der mühsamen Kaltakquise sind erfreulicherweise vorbei, Sie sind heute in der glücklichen Lage, die digitalen Vermarktungskanäle umfassend in Ihrem Sinne nutzen zu können. Dabei sollten Sie von Anfang an mehrgleisig fahren: Ihr digitales Basislager stellt eine professionelle Web-Präsenz dar, die in jedem Aspekt die “Mobile First!”-Anforderungen von Google erfüllt und natürlich auch über ein eigenes Buchungsportal verfügt. Parallel binden Sie die wichtigsten Portale wie hrs.de, hotel.de, booking.com oder expedia.de unkompliziert mit ein, um sich prominent im Aufmerksamkeits- und Recherche-Fokus Ihrer Gäste zu positionieren. Eine sorgfältige und ergebnisorientierte Recherche der von Ihrer Zielgruppe bevorzugten Social-Media-Kanäle dient zudem als Fundament, um mit stimmigen und informativen Postings kontinuierlich eine Fangemeinde aufzubauen. Honorieren Sie bei Bedarf besonders aktive freiwillige Markenbotschafter mit exklusiven Incentives, ohne deren Authentizität und Unabhängigkeit zu kompromittieren.
Diese breitgefächerte Strategie erlaubt Ihnen, unabhängig von externen Rahmenbedingungen Ihre Auftragshoheit zu behalten, ohne auf die – inzwischen für jedes Hotel wichtigen – Vermittler zu verzichten. Gleichzeitig bauen Sie generische Sichtbarkeit auf, ohne die heute kein zeitgemäßes Hotelmarketing mehr funktioniert.
- Im Zentrum dieser Vertriebs-Strategie steht ein hochautomatisiertes und dynamisches Yield-Management, insgesamt umfasst professionelles und zeitgemäßes Hotelmarketing aber auch noch folgende Aspekte:
- Die professionell und nach psychologischen Erkenntnissen erstellte Web-Präsenz befindet im Zentrum Ihrer digitalen Vermarktungsaktivitäten. Von hier geht alles aus, hierhin kommt alles zurück. Ihr uneingeschränkter Hoheitsbereich, der sich den Such- und Rechercheaktivitäten Ihrer Gäste und Vermittler benutzerfreundlich, aufgeräumt und unverwechselbar präsentiert.
- Angebundene Buchungsportale wie hrs.de, hotel.de, booking.com oder expedia.de erhalten automatisiert und hochperformant die Informationen, die zum erfolgreichen Verkauf Ihrer verfügbaren Zimmer benötigt werden.
- Ihr eigenes Buchungssystem stellt ihre zentrale Auftragsdatenbank dar, die Ihnen erlaubt, auch komplett unabhängig zu agieren.
- Interne/externe Bewertungsportale liefern zukünftigen Gästen wertvolle und authentische Meinungen, fungieren als wertvolle und unbestechliche Referenzen Ihrer Dienstleistungen und geben Ihnen Feedback, wo sich noch Optimierungsbedarf ergibt.
- Online-Marketing und Suchmaschinenoptimierung sorgen für generische und unterstützte Sichtbarkeit auf unterschiedlichen Kanälen. Google AdWords, Facebook-Display-Ads, E-Mail-Marketing, der Aufbau von digitalen Vertriebs-Funnels über den gezielten Einsatz von thematisch überzeugend konzipierten Landing-Pages erweitern kontinuierlich und effektiv Ihre Online-Präsenz.
Wir analysieren sorgfältig Ihre individuellen Rahmenbedingungen, setzen diese in Kontext zum avisierten Marktsegment und erstellen Ihnen auf Basis unserer langjährigen Erfahrung einen Marketing-Plan, exakt auf Ihren Hotel- oder Gastronomie-Betrieb zugeschnitten. Dieser beinhaltet die oben aufgeführten Kernelemente im jeweils benötigten Umfang und sorgt dafür, dass Sie mit glasklar ausgearbeiteten und unmissverständlich definierten Zielen Ihre Stammgäste in begeisterte Markenbotschafter verwandeln und kontinuierlich neue Gäste hinzugewinnen.
Der Kategorieverkauf bietet zwar etliche Vorteile, zukünftig sollten aber Ihr individuelles Leistungsversprechen und das Kundenerlebnis noch weiter in den Vordergrund rücken. Fokussieren sich Ihre Kunden auf den Mehrwert, verliert der Preis an Bedeutung. Dieses strategische Ziel erleichtert auch Ihren Mitarbeitern den Verkauf der jeweiligen Zimmerkontingente.
Individualisierung und Unterscheidbarkeit gehören zu den Megatrends des 21. Jahrhunderts. Ihre Gäste definieren sich zunehmend über ihren ausgeprägten Geschmack und die Vielzahl der gesammelten Erfahrungen und Erlebnisse. Diesem Bedürfnis entsprechen mit gastronomischer Spezialisierung und einer klaren Qualitätsstrategie. Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir eine passende und Positionierung und binden auch Ihr Servicepersonal in die abgeleitete Vorgehensweise mit ein. Bieten Sie Ihren Gästen überzeugende Premium-Angebote an, steigt auch Ihr Ertrag dauerhaft an.
Nach den verheerenden Lockdowns erholt sich der weltweite Tourismus nur sehr langsam – und steht immer noch unter der latenten Bedrohung erneuter Reise- und Kontakteinschränkungen. Interessenten und Partner überzeugen Sie in dieser angespannten Situation nur durch sorgfältig durchdachte, am Wohl Ihrer Gäste orientierte und konsequent umgesetzte Konzepte. Wir haben uns während des Frühjahrs 2020 intensiv mit der Materie auseinandergesetzt und eine strategische Herangehensweise entwickelt, die Sie umfassend dabei unterstützt, Ihren Gästen klar, nachvollziehbar und vertrauensvoll zu kommunizieren, dass sie weiterhin bei Ihnen in den allerbesten Händen sind.