Mystery Checks

Pro­fes­sio­nell durch­ge­führte und ent­spre­chend doku­men­tierte Mys­tery Checks dienen vor­nehm­lich dazu, fest­zu­stellen und zu doku­men­tieren, ob sämt­liche Qua­li­täts- und Sicher­heits­stan­dards Ihres Hauses überall und zu jeder Zeit auch voll­ständig umge­setzt werden. Diese legen wir gemeinsam mit ihnen im Vor­wege fest und passen den Audit­um­fang ent­spre­chend indi­vi­duell an Ihre Bedürf­nisse an. Ange­sichts der zuneh­menden und immer detail­lierter wer­denden Kun­den­re­zen­sionen auf den Bewer­tungs­por­talen erlauben Ihnen Mys­tery Checks wei­terhin die zeit­nahe Iden­ti­fi­ka­tion und Besei­ti­gung von Defi­ziten, bevor diese ihren Weg in die Öffent­lich­keit finden.

Bei den Eva­lu­ie­rungen achten wir exakt darauf, dass unsere Besuche hohen ethi­schen Anfor­de­rungen ent­spre­chen. Sie erhalten von uns eine neu­trale und prä­zise Doku­men­ta­tion inklu­sive kon­kreter Opti­mie­rungs­vor­schläge. Auf Basis dieser Infor­ma­tionen können Sie Ihre Qua­li­täts­stan­dards dar­aufhin über­prüfen, ob diese von Ihren Mit­ar­bei­tern voll­ständig ver­standen, akzep­tiert und in der täg­li­chen Praxis auch in Anwen­dung gebracht werden.

Ihren Gästen ersparen Sie auf diese Weise even­tu­elle Fehl­in­ter­pre­ta­tionen und Ser­vice-Lücken, die ohne unser Enga­ge­ment zu Image­schäden und nega­tiven Bewer­tungen geführt hätten.